ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

1. Każdy klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki z lampionem, bez podawania przyczyny.
2. Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie jednoznacznej informacji na nasz adres e-mail: wlod@pro.onet.pl.
3. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
4. Zwracany lampion nie może nosić śladów użytkowania i powinien być bezpiecznie zapakowany na czas transportu. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki.
5. Ważne: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku lampionów wykonywanych na specjalne, indywidualne zamówienie (np. z personalizowanym grawerem lub o niestandardowych wymiarach ustalanych indywidualnie).

REKLAMACJE (Uszkodzenia i wady)

1. Dokładamy wszelkich starań, aby lampiony Dziadka Włodka były perfekcyjnie wykonane i pancerne zapakowane. Jeśli jednak produkt dotrze do Ciebie uszkodzony (np. pęknięta szybka w transporcie) lub ujawni się wada fabryczna, masz pełne prawo do reklamacji.
2. Reklamację zgłoś mailowo na adres: wlod@pro.onet.pl.
3. W treści wiadomości napisz, co się stało, podaj numer zamówienia oraz koniecznie załącz 2-3 zdjęcia uszkodzenia – to znacznie przyspieszy sprawę!
4. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wadliwy element wymienimy na nowy, naprawimy go lub zwrócimy Ci pieniądze.